電(dian)子商務從(cong)1990年的誕(dan)生到2105年全(quan)民(min)電(dian)商的時代，這表明電(dian)子商務作為一個新興行業(ye)已經從(cong)快速發展(zhan)期至(zhi)成熟穩定期。

縱(zong)觀近30年(nian)(nian)(nian)(nian)，電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)從1990年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)誕生到2015年(nian)(nian)(nian)(nian)全民電(dian)(dian)商的(de)時(shi)代，這(zhe)(zhe)表明電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)作為一個(ge)新興行(xing)(xing)(xing)業已經從快(kuai)速(su)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)期至(zhi)成(cheng)熟(shu)穩(wen)定期。縱(zong)觀近30年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)時(shi)間內中國電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)歷程(cheng)，可以(yi)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)，從行(xing)(xing)(xing)業起步(bu)到快(kuai)速(su)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)這(zhe)(zhe)一段時(shi)間內，電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)大致每3年(nian)(nian)(nian)(nian)就會出現(xian)(xian)在特定階段的(de)流(liu)行(xing)(xing)(xing)趨勢，這(zhe)(zhe)可以(yi)看作是一個(ge)行(xing)(xing)(xing)業高速(su)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)體現(xian)(xian)。自2000年(nian)(nian)(nian)(nian)后，電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)穩(wen)步(bu)前進并且進入了(le)行(xing)(xing)(xing)業發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)成(cheng)熟(shu)期，這(zhe)(zhe)與電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)相關的(de)物流(liu)行(xing)(xing)(xing)業的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)以(yi)及計算機技術等配套行(xing)(xing)(xing)業的(de)高速(su)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)密切相關。

C2B 是(shi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)未來發展(zhan)方(fang)向，每(mei)天從早到(dao)(dao)晚，商(shang)家(jia)都(dou)在(zai)不斷地(di)(di)與客(ke)(ke)戶交談。每(mei)個(ge)客(ke)(ke)戶都(dou)告訴您他們是(shi)誰、有(you)(you)(you)何(he)感(gan)受以(yi)(yi)及需(xu)要什(shen)么。如(ru)果認真傾聽，您就有(you)(you)(you)機(ji)會創(chuang)造(zao)令客(ke)(ke)戶滿意(yi)的(de)(de)體(ti)驗，與之建立牢固的(de)(de)關系(xi)。可以(yi)(yi)采用切合(he)個(ge)人特點的(de)(de)互動，立即(ji)響應(ying)他們的(de)(de)需(xu)求。無論(lun)是(shi)在(zai)網(wang)店(dian)還是(shi)實(shi)體(ti)店(dian)鋪，一(yi)個(ge)微笑，一(yi)次握(wo)手，都(dou)能(neng)使客(ke)(ke)戶感(gan)到(dao)(dao)賓至如(ru)歸。為(wei)了(le)實(shi)現這個(ge)目標，企業(ye)(ye)需(xu)要采取集(ji)成(cheng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)方(fang)法。業(ye)(ye)務(wu)(wu)部門和后臺服務(wu)(wu)必須整合(he)起來：涵蓋營(ying)銷(xiao)、客(ke)(ke)戶分析、電子商(shang)務(wu)(wu)和推廣規劃、采購、B2B 集(ji)成(cheng)和支付，所有(you)(you)(you)這些部門必須無縫合(he)作(zuo)，將客(ke)(ke)戶置于(yu)一(yi)切行動的(de)(de)核(he)心(xin)地(di)(di)位。這就是(shi)“客(ke)(ke)戶到(dao)(dao)商(shang)家(jia)”(C2B) 模式，彰顯認知商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)強大威力。

當行業進入成熟期后，其發展趨勢的變化周期將會被延長。安徽得潤電氣也不例外。2015年對于安徽得潤電氣來說，是一個全新的一年。為了公司的發展，得潤電氣設立了電商部。為了能夠將公司的高低壓成套開關柜、無功自動補償裝置等電氣產品走向全世界，電商部的所有員工將全力以赴，致力將安徽得潤電氣打造出以咨詢、服務、成交為一體的綜合性企業。

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